Häufige Fragen

Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und schließen Sie den Bestellvorgang ab. Während des Bestellvorgangs geben Sie Liefer- und Zahlungsdaten an und bestätigen die Bestellung. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigung.

Sobald eine Bestellung bestätigt ist, ist eine nachträgliche Änderung nicht immer möglich. Kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich per E-Mail, damit wir prüfen können, ob die Bestellung noch angepasst werden kann.

Zu jeder Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Weitere Unterlagen stellen wir Ihnen im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben zur Verfügung. Bewahren Sie Ihre Bestelldaten daher gut auf.

Der Versand erfolgt über DHL. Die übliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1 bis 3 Werktage, sofern im Produkt nichts anderes angegeben ist.

Die Versandkosten betragen 3,98 EUR pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung. Darin finden Sie die Informationen, die Sie zur Sendungsverfolgung benötigen.

Der Zahlungsvorgang wird über unseren Zahlungsdienstleister „Payment“ abgewickelt. Die im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsarten stehen Ihnen zur Verfügung.

Der Zeitpunkt der Belastung hängt von der gewählten Zahlungsart ab. Die Abwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister. Bei Fragen zur Belastung hilft Ihnen unser Kundenservice weiter.

Wenn Sie eine Bestellung zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected]. Wir klären dann die weiteren Schritte mit Ihnen. Bitte senden Sie keine Rücksendung unaufgefordert an die Anschrift.

Die Kosten der Rücksendung trägt in der Regel der Kunde. Ausnahmen können sich aus gesetzlichen Regelungen oder dem Einzelfall ergeben. Nähere Informationen finden Sie auf der Seite „Versand & Rückgabe“.